Описание:
Интернет-провайдер «ЛЕТИТ» — это первый цифровой оператор связи с командой профессионалов. Наша специализация - высокотехнологичная надежная связь плюс всесторонняя поддержка клиентов. Мы работаем с такими девелоперами как МР-групп, ФСК, Пионер, УЕЗ, Самолет и тд. Наша компания растет и развивается и мы всегда готовы предложить клиентам самые современные технологии и поэтому, сейчас мы ищем в свою команду позитивного человека, который умеет и любит общаться с людьми.
Требования:
Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность; Знание операционных систем семейства Windows; Знание принципов работы сети Ethernet и XPON; Опыт в службах поддержки или колл-центрах провайдера является преимуществом.
Обязанности:
Прием заявок от абонентов по телефону, электронной почте, мессенджерам; Первая линия технической поддержки. Проведение технических консультаций по корректной настройке ОС и Wi-Fi роутеров; Консультации абонентов по услугам; Регистрация заявок в системе helpdesk; Передача заявок в другие службы, партнерам и подрядчикам; Участие в мониторинге инфраструктуры, реагирование на оповещения, сгенерированные системой мониторинга; Контроль исполнения заявок.
Условия:
Оформление по ТК РФ; Сменный график работы (сутки через трое); Выплата заработной платы дважды в месяц; Возможность профессионального роста;
